1- General
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Lea atentamente esta Política de privacidad, ya que contiene información importante para ayudarlo a comprender nuestras prácticas con respecto a cualquier información personal que nos brinde o que recopilemos de otro modo en el contexto del sitio web (“Datos personales”).
2. Qué datos personales recopilamos y cómo utilizamos sus datos personales
Puede utilizar la mayor parte de nuestro sitio web sin que se le solicite que nos proporcione ningún dato personal. Para ciertos servicios o actividades, deberá proporcionarnos Datos personales para que podamos brindarle el servicio o producto solicitado o para que pueda participar en la actividad. La información solicitada en el Sitio Web marcada con un asterisco es obligatoria. Si no proporciona la información solicitada, no podremos entregarle el servicio o producto o no podrá participar en la actividad. Además de la información que usted debe proporcionarnos para participar en actividades/campañas, recopilamos cierta información cuando visita nuestro sitio web.
- información cuando usted se comunica con nosotros;
Si visita nuestro sitio web y tiene alguna pregunta u otro comentario, puede enviar nuestro formulario de contacto. Se le pedirá que proporcione su nombre y dirección de correo electrónico y, obviamente, información sobre su solicitud. Sólo utilizaremos esta información para responder a su pregunta. Registraremos sus solicitudes, preguntas y nuestras respuestas y otras acciones para manejar su solicitud. Conservaremos toda la información durante seis (6) meses después de que se haya resuelto su pregunta o queja o se haya cerrado la consulta - Información sobre la ubicación
Al acceder a varias aplicaciones de HEINEKEN (como HEINEKEN Driver) será procesado por HEINEKEN Ecuador para proporcionar información de navegación/ubicación en línea a los clientes con respecto a la entrega del producto de HEINEKEN Ecuador. Esto permite a nuestros clientes saber dónde y cuándo llegarán a su ubicación los productos solicitados. El procesamiento de dicha información (incluida la retención y eliminación) seguirá la Política de Privacidad de HEINEKEN Ecuador. - Información sobre su visita y uso de nuestro sitio web;
Recopilamos cierta información cuando visita nuestro sitio web, como su dirección IP, qué páginas web visita, categoría de dispositivo, navegador y tipo de navegador de Internet, clics y vistas. Utilizamos estos datos personales según sea necesario en nuestros intereses legítimos para poder promocionar nuestros productos y servicios entre nuestros consumidores y visitantes del sitio web, para permitirnos atraer más consumidores, para mejorar la venta de nuestros productos y servicios, e identificar qué empresas han interactuado con el sitio web. Conservaremos los Datos Personales durante un máximo de catorce (14) meses. Utilizamos su dirección IP para rastrear los flujos de tráfico y hacer que nuestros sitios web le resulten más fáciles de usar y comprender mejor cómo se utilizan nuestros sitios web. - marketing;
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Sus datos personales también se utilizarán para el mantenimiento y análisis de nuestro sitio web para resolver problemas de rendimiento y mejorar la disponibilidad y la experiencia del usuario. Registramos todo uso de nuestro sitio web.
Nuestro uso de sus Datos personales para estos fines es necesario para nuestros intereses legítimos y la información se conservará durante un período máximo de catorce (14) meses. Los registros del uso de nuestro sitio web se eliminarán dentro de los catorce (14) meses posteriores a su creación.
Cómo compartimos sus datos personales
Es posible que necesitemos compartir datos personales con terceros para ayudarnos a brindarle servicios y productos y para administrar nuestro sitio web. Estos terceros son:
- Empresas del grupo HEINEKEN, si otro afiliado es el más adecuado para responder una pregunta que usted haya publicado en el sitio web.
- Empresas del grupo HEINEKEN con el fin de almacenar Datos Personales procesados a través del Sitio Web, debido a sistemas informáticos compartidos.
- Proveedores de servicios cuando sea necesario para proporcionarnos un servicio y proporcionar servicios de análisis de datos
- Agencias de medios con fines de marketing y de investigación
- En caso de que HEINEKEN venda todos o algunos de los activos o acciones de una empresa del grupo HEINEKEN a la que se transfirieron Datos personales a un tercero, sus Datos personales podrán ser proporcionados a este tercero.
Estos terceros pueden estar ubicados en la Unión Europea u otros países del Espacio Económico Europeo o en cualquier otro lugar del mundo. Cuando almacenemos datos personales fuera del EEE, garantizaremos un nivel adecuado de protección de los datos transferidos. Exigimos a los proveedores de servicios que utilicen medidas adecuadas para proteger la confidencialidad y seguridad de los Datos personales.
También es posible que necesitemos proporcionar Datos personales a los organismos encargados de hacer cumplir la ley para cumplir con cualquier obligación legal u orden judicial.
4 . Seguridad de los Datos Personales
Tomaremos las medidas técnicas, físicas y organizativas apropiadas para proteger los Datos personales recopilados a través del sitio web contra el uso indebido o la destrucción, pérdida, alteración, divulgación, adquisición o acceso accidental, ilegal o no autorizado, que sean consistentes con las leyes aplicables de privacidad y seguridad de datos y regulaciones. Sin embargo, ningún sitio basado en Internet puede ser 100% seguro y no podemos responsabilizarnos por el acceso no autorizado o involuntario que esté fuera de nuestro control.
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5. Conservación de sus datos personales
Conservaremos sus Datos personales durante el tiempo que lo requiera la ley o durante el tiempo que sea necesario para brindarle los servicios solicitados o para cualquiera de los otros fines enumerados en esta Política de Privacidad. Los plazos de retención específicos se enumeran en esta Política de Privacidad para cada uno de los fines relevantes. Tomaremos medidas razonables para destruir o anonimizar los Datos personales que tenemos si ya no son necesarios para los fines establecidos anteriormente o después de la expiración del plazo de retención definido.
6. Política de Cookies
Una parte importante de la información a la que se hace referencia en esta Política de Privacidad se recopila mediante el uso de cookies y técnicas similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan y pueden almacenarse en su dispositivo de usuario, p. su computadora, teléfono inteligente o mesa. Las técnicas que utilizamos que pueden ser similares a las cookies son píxeles de seguimiento, scripts Java, etiquetas y balizas web. Estas cookies y técnicas similares a veces son necesarias para recordar la configuración de su cuenta, el idioma y el país, pero también nos permiten medir y analizar su comportamiento en nuestro sitio web y mostrarle anuncios personalizados en nuestro sitio web o en sitios web de terceros. Cuando sea necesario, se le pedirá su consentimiento para nuestro uso de cookies. Para ver más información sobre qué cookies utilizamos y cómo las utilizamos, revise nuestra Política de cookies separada en el pie de página de este sitio web.
7. Redes sociales
Puede optar por compartir información en nuestro sitio web a través de las redes sociales, como Facebook, Instagram, LinkedIn y YouTube. Esto significa que la información que comparte, con nombre y preferencias, será visible para los visitantes de sus páginas personales. Le recomendamos que lea atentamente las políticas de privacidad de las partes de las redes sociales, ya que son aplicables al procesamiento de sus Datos personales por parte de estas partes.
8. Privacidad de los niños y adolescentes
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9. Sus Derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Restricción y Portabilidad de Datos
Tiene derecho a solicitar una descripción general de sus datos personales procesados por nosotros o en nuestro nombre. Tiene derecho a que sus Datos sean rectificados, eliminados o restringidos (según corresponda). Puede ejercer este derecho contactando a través de este formulario web con una solicitud de privacidad de datos. Tenga en cuenta que es posible que se solicite que las solicitudes que no cumplan con los requisitos establecidos por la ley aplicable o las pautas de HEINEKEN se vuelvan a emitir o, en última instancia, se rechacen y que ciertos Datos personales pueden estar exentos de dichas solicitudes de acceso, rectificación y eliminación de conformidad con las leyes de protección de datos aplicable, u otras leyes y reglamentos. Tenga en cuenta que también puede eliminar datos personales desactivando a su usuario, sin embargo, conservaremos los datos personales donde sea legalmente necesario para que lo hagamos, lo que se aplica, por ejemplo, a la administración de ventas.
Tiene derecho a recibir los Datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y, en determinadas circunstancias, si lo solicita, transmitiremos sus Datos a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.
10. Su derecho de oposición
También tiene derecho, en determinadas circunstancias, a exigirnos que dejemos de procesar sus Datos personales, a excepción de cuando tengamos motivos legítimos imperiosos, en tal caso excepcional continuaremos procesando sus Datos personales. Sin embargo, tiene derecho a oponerse a nuestro uso de sus Datos personales con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles, y cuando lo haga, atenderemos su solicitud. Cuando haya dado su consentimiento para nuestro uso de sus Datos personales, tiene derecho a retirar su consentimiento sin que esto afecte la legalidad de nuestro uso de estos Datos antes de su retirada.
11. Actualizaciones
Mantendremos esta Política de Privacidad bajo revisión y realizaremos actualizaciones de vez en cuando. Cualquier cambio a esta Política de Privacidad se publicará en la página de nuestro sitio web y, en la medida razonablemente posible, se le comunicará a usted.
12. Contacto
Si tiene alguna otra pregunta u objeción a nuestro uso de sus Datos personales o una queja sobre esta Política de privacidad o sobre nuestro manejo de sus Datos personales, comuníquese con nosotros a través de este formulario web con una solicitud de privacidad de datos. También tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.
Formulario de solicitud de privacidad de datos
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